На сотрудника процессингового центра ТОО «Алматы спецтехпаркинг сервис», который допустил нарушение, приведшее к наложению штрафа за неоплату парковки на клиента, купившего месячный абонемент, наложено административное взыскание. Об этом корреспонденту Tengrinews.kz сообщили в компании.
Как сообщалось ранее, житель Алматы Айдос Жайнаков купил абонемент за шесть тысяч тенге 25 апреля через официальный сайт ТОО «Алматы спецтехпаркинг сервис». По его словам, приобретенный им абонемент на парковку в зоне под номером 1002 действует до 25 мая. Однако 11 мая ему был выписан штраф за уклонение от оплаты парковки на сумму 6 807 тенге, то есть 3 МРП.
В ТОО «Алматы спецтехпаркинг сервис» сообщили, что по вине одного из сотрудников процессингового центра компании была нарушена процедура сверки данных, в результате чего автомобиль Айдоса Жайнакова не прошел одну парковочную сессию. «18 мая 2017 года штраф был отменен, а на сотрудника, допустившего подобную ситуацию, было наложено административное взыскание. Господину Айдосу Жайнакову было выслано соответствующее уведомление об аннуляции штрафа», — прокомментировали в компании.
В фирме также сообщили, что ежедневно в ТОО поступает до десяти заявлений на отмену штрафа. «Причем большинство автомобилистов, приобретших абонементы, сталкиваются с начислением штрафов из-за неправильно заполненных документов — неверно указано номер автомобиля, ФИО и прочее. В подобных случаях, когда штраф начисляется по вине самого автовладельца, компания старается решить вопрос в пользу обратившегося гражданина», — прокомментировали в «Алматы спецтехпаркинг сервис».
Также ранее PR-менеджер компании «Алматы спецтехпаркинг сервис» Сакен Бельдибаев рекомендовал при таких ситуациях обращаться в кол-центр по номеру 331 39 49. «Наша система налажена так, что каждая фотография зарегистрирована в базе. Сотрудники проследят и посмотрят, когда было зафиксировано, и решат вопрос», — сказал он. Бельдибаев подчеркнул, что при использовании абонементов необходимо учитывать такие нюансы, как тот факт, что абонемент начинает действовать на следующий день после активации и что он действует только на том парковочном участке, на который выписан.
